rozhovor s psychologem Jakubem Nováčkem: Jak zmírnit následky propouštění?

Změny v personálním obsazení tvoří přirozenou součást vývoje každé organizace. Rozhodnutí o snížení počtu zaměstnanců může být někdy nevyhnutelným krokem pro zachování její další existence a udržení zbývajících pracovních míst. Bez ohledu na důvody je ale propouštění vždy stresovou záležitostí pro všechny, kterých se týká, a zasahuje i ostatní zaměstnance společnosti. Firmy, které se snaží zmírnit jeho negativní dopady, často zajišťují pro propouštěné zaměstnance outplacement, což je program, který jim pomáhá vyrovnat se s novou situací a poskytuje podporu při hledání jiného zaměstnání. O outplacement projevuje v posledních měsících zájem čím dál více našich klientů. Zeptali jsme proto senior konzultanta a psychologa Jakuba Nováčka, který se v Randstad o tuto službu stará, na všechny otázky, které vás zajímají.

Jaké jsou největší výhody outplacementu pro zaměstnance i pro zaměstnavatele?

Pro zaměstnance jednoznačně to, že jim usnadní cestu k hledání nové práce. Dostanou možnost všechno si nanečisto vyzkoušet a na vše se zeptat. Poradíme jim, jak se chovat, co dělat a co naopak nedělat. Pomůžeme jim se vším, co potřebují. Ujistíme se, že mají aktuální LinkedIn profil, že vědí, kde žádat o práci. Takový zaměstnanec je potom opravdu dobře připravený na hledání nové práce a má vlastně konkurenční výhodu oproti lidem, kteří podobným programem neprošli. 

Zaměstnavatel pak tímto způsobem vysílá pozitivní signál směrem ke stávajícím zaměstnancům, kteří vidí, že firma propouštění nebere na lehkou váhu, a když už k němu musí přistoupit, tak se postará, nabídne pomoc a neváhá na to vynaložit náklady. To samozřejmě ovlivňuje nejen atmosféru na pracovišti, ale i vnímání zaměstnavatele a jeho značky zvenčí.

Co se děje v průběhu outplacementu? Jak přistupujete k propouštěným zaměstnancům a jak jim pomáháte překonat obtížné období?

Propouštěné zaměstnance se snažíme podpořit po psychické stránce, zvýšit jim sebevědomí a dodat důvěru v to, že si dokážou najít dobrou práci. A nejen to. Někdy se jim tak otevřou dveře k zajímavější práci, zajímavější firmě nebo týmu, který, jim bude více sedět, takže se celá tato náročná situace dá vnímat i jako příležitost získat lepší zaměstnání. 

Naše pomoc se ale samozřejmě odehrává nejen v psychologické, ale i v praktické rovině. Pokud je to potřeba, pomůžeme našim klientům vyšperkovat profil na LinkedIn, opravíme jim CV nebo jim ukážeme, jak může vypadat pohovor, a vyzkoušíme si ho s nimi nanečisto. Někdy jim dokonce pomáháme přímo s hledáním práce. Když mi sdělí, jaká mají kritéria, rád se jim po vhodné pozici i sám podívám. Těch způsobů je spousta a já se vždy spíše snažím přizpůsobit tomu, o čem jsem přesvědčený, že by danému člověku mohlo nejvíce pomoci.

Pro jaký typ pozic je outplacement určen, komu nejvíce pomůže?

Outplacement může využít opravdu kdokoliv, ať už se jedná o vysoko postaveného manažera, účetní nebo třeba pracovníka ve výrobě. U každého samozřejmě bude probíhat jinak, každému nabídneme takový typ outplacementu, který odpovídá jeho potřebám. Ať už tedy dotyčný zaměstnanec zastává jakoukoliv roli, outplacement mu může cestu za změnou práce značně ulehčit.

Jaké jsou nejčastější obavy lidí, kteří se ocitnou v situaci, kdy potřebují outplacement?

Většina lidí má obavy z toho, že se jim nepodaří najít si další práci. Nicméně, pokud se do toho ponoříme detailněji, často se ve skutečnosti jedná o strach z kroku do neznáma, z toho, že už dlouho nebyli na pohovoru a neví, jak to chodí, nebo z toho, že jejich CV bude vypadat zastarale. Promítá se v tom také nejistota, zda se jim naskytne nějaká vhodná příležitost a najdou takovou nabídku, o kterou by se mohli nebo chtěli ucházet.

Můžete uvést nějaké konkrétní příklady úspěšných outplacementů, na kterých jste se podílel?

Určitě ano. Celkem často se například stává, že si moji klienti najdou novou práci ještě v průběhu programu outplacementu. Někdy dokonce ani nevyužijí všechny konzultace, protože vše zvládneme v kratším čase, než jsme původně předpokládali. Zrovna v poslední době jsem pracoval hned s několika lidmi, kteří ještě nedokončili všechna sezení a už obdrželi a přijali nabídku.

Za úspěch ale považuji i to, když mi klienti dají najevo, že jim naše sezení prospívají. Zrovna nedávno mi jedna paní na naší poslední konzultaci řekla, jak ji mrzí, že už je konec. Přestože jsme měli vše probrané a ona byla po všech stránkách připravená, svěřila se mi, že by nejraději pokračovala s outplacementem dál. To jsou příběhy, které potvrzují, že outplacement má rozhodně smysl a reálně lidem pomáhá vypořádat se s novou situací a najít si nové uplatnění.

Jak má postupovat firma, která se o službu outplacementu zajímá a chtěla by získat více informací nebo rovnou nabídku na míru?

Můžete kontaktovat přímo mě. V první fázi se spojíme a pobavíme o tom, jaké jsou vaše představy a potřeby a jaké možnosti se ve vaší konkrétní situaci nabízí. Dále probereme, v jakém termínu by měl outplacement proběhnout, co všechno bude jeho náplní, kolik lidí se zúčastní a co by mělo být výsledkem. Následně vám navrhneme řešení (často více různých variant) a pokud vám vyhovují a máte o ně zájem, připravíme cenovou nabídku. Po jejím odsouhlasení již nezbývá, než podepsat smlouvu. Následně už řešíme jen samotný outplacement. 

Jak se trh práce v posledních letech změnil a jak se tomu outplacementové služby přizpůsobují?

V posledních letech dochází k odlivu pracovních míst do jiných zemí a s tím je bohužel spojeno poměrně časté propouštění. Nejvíce je tento fenomén k vidění u mezinárodních společností, ale ani lokálním firmám se úplně nevyhýbá. Na situaci na pracovním trhu ale měly vliv i další události, například covid nebo válka na Ukrajině. Samotné služby outplacementu se jako takové v zásadě ani nijak nemění. Spíš se mění zájem o ně.

Co Vás na Vaší práci nejvíce baví a co Vám přináší největší uspokojení?

Největší uspokojení mi přináší, když u osoby využívající mé služby vidím nějaký progres. Ideální samozřejmě je, když si najde práci. Tím se všechen náš společně strávený čas promění v úspěch. Nicméně mě baví všechny části celého procesu, například když si na sezení s dotyčným povídáme o jeho současné situaci a o tom, jak mu můžu podat pomocnou ruku. Každý člověk je individuál, každý funguje jinak a věci prožívá jiným způsobem. Díky tomu je i moje práce každý den jiná a kolikrát mi přináší velmi zajímavé a různorodé zkušenosti. Setkávat se s lidmi, kteří zastávají naprosto odlišné pozice a nesou si s sebou každý úplně jiný příběh, je rozhodně velmi osvěžující součást mojí práce.

Jak dlouho se již věnujete outplacementu a co Vás k této práci přivedlo?

Outplacementu se věnuji už několik let a dostal jsem se k němu tak nějak přirozeným vývojem. Tato role v sobě snoubí práci recruitera s prací psychologa, což je v mém případě perfektní kombinace. Mám psychologické vzdělání a background, proto se určitě nabízí, abych outplacementovou podporu poskytoval právě já. Také této službě v poslední době věnuji čím dál větší prostor, protože o ni, obzvlášť za uplynulý půlrok, významně vzrostl zájem. Je to nejen tím, že firmy více propouštějí, ale také proto, že více myslí na své zaměstnance a chtějí jim jejich služby oplatit i tím, že jim usnadní proces změny a pomohou jim najít jinou práci. A za to jsem opravdu rád.